Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se realiza la compra. Ten en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos durante los fines de semana ni días festivos.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, el procesamiento podría retrasarse. En tales casos, te lo notificaremos por correo electrónico.

Transportista

Todos los pedidos se envían a través de UPS.

Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega Estimados

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según la ubicación de entrega.
Tiempos de entrega estimados (después del envío):

• EE. UU. Continental: 5 a 7 días hábiles

• Alaska, Hawái y Puerto Rico: 5 a 10 días hábiles

Ten en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y pueden verse afectados por retrasos del transportista, condiciones climáticas u otros problemas imprevistos.

Ubicaciones de Envío 

Actualmente solo enviamos a direcciones dentro de los Estados Unidos, incluyendo:

• EE. UU. Continental

• Alaska

• Hawái

• Puerto Rico

No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

Confirmación de Envío y Seguimiento

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento de UPS. Los detalles de seguimiento suelen activarse en un plazo de 24 horas.

Paquetes Perdidos o Dañados

No somos responsables por paquetes perdidos o robados una vez que el transportista marca el envío como entregado. Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente en shopify@moxisens.com para que podamos ayudarte a presentar un reclamo con UPS.

Para cualquier otra consulta relacionada con el envío, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en shopify@moxisens.com.