Garantía de Satisfacción de 30 Días

Términos y Condiciones Adicionales

• Esta política aplica solo a productos comprados a través de este sitio web.

• Recibirás un reembolso completo si el artículo se devuelve en su condición original, excluyendo el costo de envío original.

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución (después del período de garantía).

• Los productos devueltos deben permanecer en condición original. SwingMotion se reserva el derecho de denegar un reembolso si el producto está dañado. Esto incluye daños estéticos como arañazos, abolladuras o piezas aplastadas.

• Los clientes asumen la responsabilidad por la pérdida o el daño durante el tránsito de la devolución al Centro de Soporte de SwingMotion.

• SwingMotion no acepta devoluciones de productos comprados a través de Amazon u otros distribuidores. Por favor, contacta al vendedor original para obtener ayuda con esas devoluciones.

Reembolsos

• Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, se te notificará por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o denegado.
• Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 30 días.
• Algunos reembolsos pueden tardar hasta tu próximo ciclo de facturación en aparecer. Por favor, contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito para conocer los plazos específicos.
• Si aún no has recibido tu reembolso después de verificar con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, envíanos un correo electrónico a: shopify@moxisens.com.

Intercambios

Generalmente, solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados sin culpa del cliente. Sin embargo, podemos considerar otras situaciones caso por caso.

Para solicitar un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a shopify@moxisens.com con los detalles sobre el problema. Por favor, no envíes ningún producto de vuelta a menos que te lo solicitemos específicamente.

Proceso de Devolución

Si se han cumplido las pautas anteriores, por favor contáctanos en shopify@moxisens.com y proporciona la siguiente información:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de pedido

• Recibo o comprobante de compra

• Fotos de la mercancía dañada

Inspección y Resolución

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar el problema. Si el defecto está cubierto por la garantía, a nuestra discreción, repararemos o reemplazaremos el artículo sin costo adicional para ti. Si el producto ya no está disponible, podemos ofrecer un reemplazo comparable o un reembolso del precio de compra original. 

Exclusiones

• La garantía no cubre productos que hayan sido reparados o modificados por personas no autorizadas.
• Cualquier intento de abrir o manipular el producto anulará la garantía.

Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a la reparación o reemplazo de productos defectuosos. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestros productos.